la administración.

es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los servicios de la organización. 

• principios de la administración: preveer, planificar, organizar, dirigir, controlar, evaluar, retroalimentacion. 
• eficiencia: es el logro de los objetivos. 
• eficacia: cumplimiento de los objetivos. 
• una característica de la admon. es ser sociales por naturaleza. 
• periodo agrícola, época feudal, revolución industrial siglo 19. 
• los 14 principios: subordinación de intereses particulares, unidad de medio, unidad de dirección, centralización, jerarquía, división del trabajo, autoridad de trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, remuneración personal, orden, equidad, estabilidad y duración personal en un cargo, iniciativa, espíritu de equipo. 
• los 4 pilares de la gestión: estrategia, cultura, estructura, ejecutar.