producto y servicios.

- los producto y servicios hacen de satisfacer las necesidades.
- categorías de consumo: ayudan a orientar el consumo popular, de gancho, alta rotación, media rotación, baja rotación, temporadas, importado. 
- secciones: propiedades y atributos intangible, tangible.
- carácter perecedero: son bienes requeridos en un bien especifico.
- volumen, grado, estandarizado, propósito.
- stand ares precisos: exigencias del servicio. superar calidad técnica.
- calidad funcional: valor unidad. 
- costos: valor total del producto, mano de obra indirecta, mano de obra directa. 
- valor y saturaciòn: valor es el grado de utilidad o funcionalidad que se pueda dar al cliente y consumidor. 
- rotación. 
- margen: el precio de ventas y precios variables. 
- costo de producto: precio de venta, margen contributivo, costo de mano de obra, materia prima, costos variables, costos directos, costos de producción. 
- PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN: proveer, planear, organizar, dirigir, controlar, evaluar, retroalimentacion.